Grafisch ontwerp

Jumbo tegoedbon

Voor Jumbo Westermarkt heb ik tegoedbonnen ontworpen om een efficiëntere afhandeling van klantverzoeken te realiseren. In de winkel kwam het regelmatig voor dat klanten op zoek waren naar actieproducten die niet meer voldoende op voorraad waren, of dat zij een product wilden ruilen zonder dat dit goed werd bijgehouden. Dit leidde tot verwarring, vooral wanneer niet alle medewerkers hiervan op de hoogte waren.

Om dit probleem aan te pakken, is er besloten om tegoedbonnen te introduceren. Deze bonnen worden aan klanten uitgereikt met een duidelijke toelichting. Klanten kunnen de bonnen later bij de kassa of servicebalie inleveren, waardoor zij sneller geholpen kunnen worden en het overzicht beter bewaard blijft. Na inlevering worden de bonnen in beslag genomen en verscheurd, om misbruik te voorkomen.

Het ontwerp van de tegoedbonnen is zorgvuldig gekozen in lijn met Jumbo’s huisstijl. Hierbij was het belangrijk dat duidelijk werd vermeld dat de bon alleen geldig is bij Jumbo Westermarkt. De bon moest er tevens leuk en gezellig uitzien, passend bij de uitstraling van de winkel, maar niet te groot zodat deze handig opgeborgen kan worden.

De introductie van deze tegoedbonnen heeft niet alleen bijgedragen aan een efficiënter klantenserviceproces, maar ook aan een verbeterde klanttevredenheid. Medewerkers zijn beter in staat om klanten snel en adequaat te helpen, wat de algehele winkelervaring
positief beïnvloedt.