Retourneren

Soms is iets in het echt toch anders dan je had verwacht. Dat begrijpen we. Daarom kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons terugsturen.

We vragen je om het artikel in dezelfde staat terug te sturen als waarin je het hebt ontvangen. Een wenskaart mag niet beschreven, gebruikt of beschadigd zijn. Stuur de originele verpakking, wanneer aanwezig, mee met je retour.

Een retour aanmelden

Wil je een bestelling terugsturen? Laat het ons eerst weten via contact@studiohorizn.nl. Vermeld daarbij je ordernummer en geef aan welk artikel je retour wilt sturen. We sturen je vervolgens de informatie die je nodig hebt voor de retourzending.

Je kunt je pakket sturen naar:

Studio Horizn
Meddostraat 9
5045EH Tilburg
Nederland

Bewaar het verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bij een volledige retour betalen we het aankoopbedrag en de oorspronkelijke verzendkosten terug.

Iets niet in orde?

We pakken iedere bestelling met zorg in. Mocht je bestelling beschadigd aankomen of heb je iets anders ontvangen dan je hebt besteld, stuur ons dan zo snel mogelijk een bericht via contact@studiohorizn.nl. Een foto van het artikel helpt ons om snel te begrijpen wat er is misgegaan.

Wanneer staat het bedrag weer op mijn rekening?

Zodra je retour bij ons binnen is, controleren we het artikel. Daarna ontvang je een bevestiging en wordt het verschuldigde bedrag teruggestort via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

We streven ernaar om je terugbetaling binnen 14 werkdagen te verwerken. De uiteindelijke verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van je bank of betaalprovider.

Heb je nog vragen over je retour? Mail ons gerust. We helpen je graag.